|
|
 |
|
Как се прави поръчка и промени по нея
Регистрация
За да направите поръчка, е необходимо да се регистрирате. Регистрацията е безплатна.
Как се прави поръчка
Процедурата за извършване на поръчка е стандартна. Условно може да се каже, че се дели на 3 етапа.
Първи етап - разглеждане на моделите.
Втори етап - добавяне избраните модели в пазарската количка. Когато желаете да поръчате модел, трябва да кликнете на бутон "Поръчай" и той се добавя в пазарската количка. В нея можете да добавяте колкото искате модели, като и да премахвате тези от които се отказвате. Моделите в пазарската количка все още не са поръчани - това е следващият етап.
Трети етап – приключване на поръчката. Когато прецените, че сте готови с избора си и всичко което желаете да поръчате, е в пазарската количка, трябва да приключите поръчката. Ако пазарската количка не е визуализирана я визуализирайте, чрез щракване върху червената картинка на пазарска количка в горния десен ъгъл на екрана. Под списъка с избраните модели ще видите три бутона/линка последния от които е: "Приключване на поръчката". Трябва да щракнете върху него. Такъв бутон се появява и под пазарската количка в горната част на екрана, когато в нея има продукти. От него също може да започнете процеса за приключване на поръчката. На появилия се екран за потвърждаване на адреса, щраквате върху червения бутон "Продължи" в долната дясна част. Появява се екран с информация за плащането. След като направите избора си за начин на плащане, също трябва да изберете бутон "Продължи". Появява се цялата информация за поръчката, и ако не желаете да правите промени, кликате на "Потвърди поръчката". Следва потвърждение, че поръчката е извършена успешно. Пълна информация ще получите и на имейла си.
Как се правят промени по поръчката
Промени по поръчката могат да бъдет направени на всеки етап до подаването и към куриерската служба или до започване на работата по модели изработвани съобразно конкретни изисквания на клиента.
Преди да бъде приключена. В процеса на избор на модели и добавянето им към пазарската количка, може да премахвате продукти, и променяте броя на поръчаните модели от даден артикул. Това става, като визуализирате пазарската количка чрез щракване върху иконката и в горната дясна част на екрана. Артикул се премахва, чрез поставяне на отметка в полето „Премахни” от лявата страна на снмките на моделите или задаване на 0 (нула) в полето „Количество”, след което трябва да кликнете върху бутона „Обнови”, намиращ се в ляво под списъка с продукти за потвърждаване на промяната. Броя на поръчаните модели от даден артикул се променя, като зададете съответното число в полето „Количество” и кликнете върху бутона „Обнови” за потвърждение на промяната.
По време на приключване. При различните етапи от процеса на приключване на поръчката, може да правите промени във всеки един аспект. На първата стъпка се визуализира адреса, който ако желаете да промените трябва да щракнете на бутон „Промени” и на страницата която ще се появи да изберете друг или запишете нов На следващия екран където трябва да направите избор за начин на плащане (ако има възможност за различни начини на плащане) отново има бутон за промяна на адреса. В последната стъпка се визуализира цялата информация за поръчката. До всеки вид информация, има бутон „Промени”, който може да използувате ако желаете да я промените. Например ако желаете да промените адреса за доставка, трябва да използувате бутон „Промени” до информацията за адреса за доставка.
Ако желаете да направите промяна след като сте приключили поръчката, трябва да информирате екипа на Електронен Бутик Елмайра на посочените в секция Контакти телефони или имейл. Ако поръчката не е подадена на куриерската служба за доставка, промените ще бъдат приети. Промени свързани с броя и вида на поръчаните модели, за модели изработвани по индивидуални изисквания на клиентите са възможни преди започването на работата по производството им.
Достъп до информацията за поръчката
След като направите поръчката, ще получите потвърдителен имейл съдържащ пълната информация за нея.
Пълната информация за направена поръчката също така може да видите и в електронния магазин, като:
- влезете в профила си;
- кликнете на линка „Моя профил” (най - горе в дясно на екрана);
- след което изберете „Разглеждане на моите поръчки”;
- и накрая бутона „Разгледай” за конкретната поръчка;
Информация за всичките направени поръчки
Може да се информирате за всички поръчки които сте правили като:
- влезете в профила си;
- кликнете на линка „Моя профил” (най - горе в дясно на екрана);
- след което изберете „Разглеждане на моите поръчки”;
- и накрая бутона „Разгледай” за всяка една поръчка, за да я разгледате детайлно;
|
|
Изработа на модели по индивидуални размери
Какво представлява изработката на модели по индивидуални размери
Някой от моделите предлагани в Електронен Бутик Елмайра могат да бъдат изработени по индивидуални размери. Това означава, че може да зададете мерки, или желаната дължина, съобразно които, те да бъдат изработени.
За кои модели важи
За моделите, които е възможно да бъдат изработени по индивидуални размери, това е упоменато в информацията към тях.
Какви мерки е необходимо да бъдат посочени
Трябва да посочите следните мерки:
- за блузи и рокли: гръдна обиколка, обиколка на талия и обиколка на ханш;
- за панталони и поли: обиколка на талия и обиколка на ханш;
С така подадените мерки, модела ще бъде изработен по тях, в стандартна дължина. Ако желаете да зададете и дължината, трябва да я зададете, като:
За блузи и рокли: измерите разстоянието от средата на рамото Ви, отпред през гърдите до мястото до където искате да стига конкретния модел, или измервайки я по ваша дреха, като дължината на която желаете да има и поръчвания модел.
За поли и панталони: разстоянието от горния край на колана, до долния ръб; също може да бъде измерено по ваши поли или панталони, като които желаете да бъдат и тези които поръчвате.
Всички мерки се измерват в сантиметри.
Къде и как се задават мерките
Желанието Ви модел да бъде изработен по индивидуални размери, както и съответните мерки, може да посочите в полето за забележки и коментари при приключване на поръчката, както и по всеки един от начините посочени в секция Контакти. Ако в момента на правене на поръчката не разполагате с необходимите мерки, е необходимо да уведомите екипа на електронния бутик, че желаете даден модел да бъде изработен по индивидуални размери, след което да ги зададете, когато Ви е удобно (без краен срок). При подаване на информацията по имейла или формата за контакт, е необходимо да посочите артикулния номер на модела за който тя се отнася. Всички мерки се задават в сантиметри. Щом се получи информацията, поръчката Ви ще бъде изпълнена.
|
|
Доставка
Цена
Цената на доставката за територията на България e 4.50 лв. За поръчки на стойност над 100 лв, доставката за България е безплатна.
Доставката за всички държави от Европа е 19.30 лв (приблизително 10.00 EUR или 16.08 USD в зависимост от текущия валутен курс). За поръчки на стойност над 483 лв, доставката за Европа е безплатна. Пратката се доставя по пощата.
Доставката за всички държави извън Европа е 30.80 лв (приблизително 16.00 EUR или 25.73 USD в зависимост от текущия валутен курс). За поръчки на стойност над 734 лв, доставката извън Европа е безплатна. Пратката се доставя по пощата.
Срокове
Поръчките за България се доставят в срок от 1 до 5 работни дни. За чужбина в срок от 5 до 15 работни дни. За някой модели срока за доставка може да е по-голям, като това е изришно упоменато в информацията за тях. Когато плащането се прави чрез банков превод, ePay или PayPal, срока започва да тече от дата на получаване на превода.
Как се доставят поръчките
Доставките за България се извъшват с куриерска служба.
Доставките извън България се доставят по пощата.
|
|
Цени
Валута в която се обявяват цените
В българската версия на сайта цените са представени в български лева, а в английската в евро. В горната дясна част на екрана е на разположение списък за избор на валути, в която по желание на клиента могат да бъдет представени цените.
Цените са крайни ...
Обявените цени за артикулите са крайни с включени всички данъци. В тях не е включена цената за доставка. За нея може да се информирате от съответната тема.
Цени на стоки и цена на доставка - две различни неща
Цената на артикул е стойността която се заплаща за него. Цена на доставката е стойността която отделно се заплаща за доставка на поръчката, независимо колко артикули включва тя.
|
|
Плащане
Заплащане при доставка
Поръчката се заплаща (на куриера) при получаването и.
Банков превод
При приключване на поръчката ще видите стойността и с включна в нея цена за доставката (също така може да я видите и в потвърдителния имейл който ще получите). За тази стойност трябва да направите превод по сметката на Електронен Бутик Елмайра. Веднага щом се получи превода, поръчката се изпълнява. Информация за превода:
IBAN: BG25 CECB 9790 10A7 0704 00
BIC: CECBBGSF
Титуляр: "ЛОРО ТРЕЙД" ЕООД
Централна Кооперативна Банка
ePay
Заплащането се осъществява чрез българската системата за разплащания ePay (с дебитна/кредитна карта). Необходима е регистрация в ePay. Регистрацията е безплатна.
PayPal
Заплащането се осъществява чрез световната системата за разплащания PayPal (с дебитна/кредитна карта). Необходима е регистрация в PayPal. Регистрацията е безплатна.
|
|
Право на рекламации
Кои модели подлежат на връщане и замяна
Върнати и заменени могат да бъдат всички стоки, с изключение на тези, изработени по индивидуално зададени от клиента параметри (например пола, изработена със зададена от клиента дължина).
Как да направите замяна
При замяна на стока по ваше желание (а не в следствие на открит дефект или неточност в изпълнението на поръчката), трябва да поемете транспортните разходи за върнатата пратка и новата която ще получите. За целта трябва да информирате екипа на Електронен Бутик Елмайра не по-късно от 7 (седем) работни дни, считано от дата на доставка на поръчката. Това може да направите по всеки един от начините, посочени в секция Контакти. Екипът на електронния бутик ще провери, дали моделите които желаете са налични, и при полужителен резултат ще потвърди замяната. В случай, че няма наличност ще Ви информира, за това. При получаване на потвърждение, трябва да изпратите стоката която връщате, чрез куриер до адрес: гр. София 1220, жк. „Надежда”, бл.256, вх. единствен, ап.34. Върнатата стока трябва да е във вида в който сте я получили – с етикет и опаковка (има се предвид целуфановата опаковка на всеки отделен модел). При получаването и, стоката се преглежда за нанесени дефекти. Ако няма установени такива, се изпращат моделите за които желаете замяна. При установяване на дефекти (нанесени от Вас), стоката Ви се изпраща обратно, за ваша сметка.
Как да върнете стока
Имате право да върнете стока, и възстановите сумата която сте заплатили за нея в пълен размер. Парите се изпращат чрез банков превод. За целта трябва да информирате екипа на електронния бутик по някой от посочените в секция Контакти начини в срок от 7 (седем) работни дни, считано от датата на получаване на поръчката. След това изпратете пратка до адрес: гр. София 1220, жк. „Надежда”, бл.256, вх. единствен, ап.34, със следното съдържание:
- стоката която връщате;
- бележка, на която в свободен текст запишете името на чието е била направена поръчката за стоката, информация за предова с който ще се възстановят заплатените средства: банкова сметка (IBAN), банков код (BIG), наименование на банката, титуляр;
При получаването и, стоката се преглежда за нанесени дефекти. Ако няма установени такива, Ви се възстановява заплатената за нея стойност. При установяване на дефекти (нанесени от Вас), стоката Ви се изпраща обратно, за ваша сметка.
Рекламация по повод дефект или неточност на поръчка
При установяване на дефект в получената стока или неточност при изпълнение на поръчката, Електронен Бутик Елмайра извършва замяна и предприема всички необходими действия за отстраняване на проблема за своя сметка. При невъзможност дефектна стока да бъде заменена или проблем да бъде отстранен, се възстановяват средствата за покупка и транспортни разходи на клиента, като се изисква да бъде върната обратно (за сметка на електронния бутик) дефектната или грешно изпратена стока ако такава е налице.
За да направите рекламация, трябва да информирате екипа на Електронен Бутик Елмайра за възникналия проблем не по-късно от 7 (седем) работни дни считано от дата на доставка на поръчката. Това може да направите по всеки един от начините посочени в секция Контакти.
След което изпратете стоката, придружена с бележка съдържаща кратко описание на проблема в свободен текст. При получаването и, стоката се преглежда, и при липса на дефекти нанесени по ваша вина, рекламацията се уважава и се предприемат необходимите действия за отстраняване на проблема.
|
|
Контакти
Информация за контакти
тел: 0878 28 30 91, 0887 28 30 90;
имейл: sales@elmaira.com
адрес: гр. София 1220, жк. "Надежда", бл.256, вх. единствен, ет.6, ап.34;
|
|
Информация за фирмата
Фирмени данни
ЛОРО ТРЕЙД ЕООД
ЕИК: 200734925;
МОЛ: Илиян Киров;
Адрес на управление и седалище: гр. София 1220, жк. „Надежда”, бл.256, вх. единствен, ет.6, ап.34;
|
|
Код за отстъпка
Какво представлява
Кода за отстъпка представлява номер, който служи за еднократно ползуване на намаление от 5% при поръчка в определен електронен магазин.
Как се получава
Със всяка поръчка, получавате код за отстъпка. Ще го откриете в потвърдителния имейл, след успешно направена поръчка.
За къде важи
Кода за отстъпка получен при поръчка в Електронен Бутик Елмайра, важи за ползуване на отстъпка в Онлайн Магазин За Бельо Семира.
Кода за отстъпка получен при поръчка в Онлайн Магазин За Бельо Семира, важи за ползуване на отстъпка в Електронен Бутик Елмайра.
Как се използува
Кода за отстъпка се поставя в съответното поле, при приключване на поръчката.
Колко пъти може да се използува и колко време е валиден
Кода за отстъпка дава право за ползуване на еднократна отстъпка. Важи 2 години, ако не се използува в рамките на този период, става невалиден.
|
|
Условия за ползуване
Общи условия
- Счита се, че посещавайки електронният бутик и използувайки предоставяните услуги, клиентите приемат условията за ползуване.
- Електронният бутик извършва дейността си съгласно действащото законодателство на Република България.
- Всички материяли в електронният бутик са собственост на ЛОРО ТРЕЙД ЕООД и могат да се използуват съгласно целите за които са предоставени и не могат да бъдат копирани и използувани за търговски цели извън сайта.
- Електронният бутик има право да променя по всяко време цените, сроковете и условия касаещи изпълнението на поръчките и използуването на сайта. Клиента дължи цените и е длъжен да спази условията, които са били актуални към момента на правене на поръчката или използуването на сайта. Всички промена са в рамките на действащото в момента законодателство на Република България.
- Електронният бутик се придържа към етичния кодекс на БАЕТ.
- Предлаганите продукти в електронният бутик се актуализират на база наличностите, но е възможно някой модел, размер или разцветка да не са налични.
- Приема се, че посочения от клиента имейл при регистрацията му е актуален и се проверява редовно. Чрез изпращане на информация към него се счита, че клиента е официално информиран със съдържанието и.
 |
Информацията предоставяна от клиенти
- Клиентите поръчват стоки и предоставят информация необходима за изпълнение на поръчката им доброволно.
- Клиентите имат възможност да променят информацията която са подали, чрез своя акаунт.
- Предоставената информация се използува само и единствено с цел обслужване на клиента.
- Информацията предоставена от клиентите не се предоставя на трети лица, с изключение на партньрски фирми (куриерски служби и др.), пряко участващи в етапите на процеса на обслужване и изпълнение на поръчките на клиентите.
- Информацията подадена от клиентите е защитена съгласно Закона за защита на личните данни, и се обработва в съответствие с неговите разпоредби.
- Онлайн Магазин Семира взима всички необходими мерки за защита на съхраняваната информация предоставена от клиенти, но не носи отговорност ако с нея се сдобият трети лица в следствие на противозаконно осъществен пробив в системата на сайта.
Правене на поръчка
- Поръчката направена от клиента има силата на договор между него и електронния бутик по силата на Закона за защита на потребителите.
- Пълна информация за въпросите свързани с правенето на поръчка, промени по нея, срокове, начини на плащане, условия за връщане и замяна на стоки и др. е налична на настоящата страница в съответните и раздели. За допълнителна информация, възникнали проблеми и каквито и да било други въпроси може да се свържете с екипа на електронния бутик по всеки един от посочените в секция Контакти начини. За неуредените въпроси се прилага действащото в момента законодателство на Република България.
Точност на изображенията представящи стоките
- Снимките с които се представят моделите представят възможно най-точно цветовете им. Електронният бутик не носи отговорност за неточно възпроизвеждане на цветовете в следствие на индивидуални настроики и техническите параметри на мониторите и компютърните системи които се използуват за достъп до сайта.
- Електронният бутик не носи отговорност за разлика в рамките на нормалната между цвета с който е представен продукта на снимката и този на реално доставения, както такава в цвета на един и същи артикул произведен в различни периоди от време, дължаща се на различия в нюанса на цвета на доставени нови партиди за изчепрани платове и прежди при производителя.
Коментари от клиенти
- Електронният магазин не носи отговорност за достоверността на информацията в коментарите за продуктите публикувани от клиентите.
- Електронният магазин има право да премахва коментари написани от потребители, когато съдържат невярна информация, биха могли да се тълкуват като реклама, съдържащи обидно или друго забранено от закона съдържание.
Некоректни клиенти
Електронният бутик има право да третира клиенти като некоректни, чрез добавянето им т.нар. "черен списък", в случаите когато:
- е налице безпричинен отказ да бъде получена направена поръчка (това не касае правото на клиента да се откаже от нея след като я получи);
- има системни злоупотреби с връщане на стоки;
- не се спазват условията за ползуване;
- е установено каквото и да било некоректно отношение към електронният бутик;
Не се изпълняват поръките на клиенти, фигуриращи в „Черния списък”.
Плащане
- При избор на начин за плащане представляващ авансово плащане (с дебитна и кредитна карта, банков превод, ePay, PayPal), клиентите декларират съгласието си за авансово плащане съгласно чл. 53 от Закона за защита на потребителите, чрез поставяне на отметка в съответното поле в процеса на приключване на поръчката. Тази информация е възпроизведима и може да се използува за доказване на изразеното от клиента съгласие за авансово плащане пред съответните държавни органи и комисии.
- Електронният бутик не носи отговорност, ако с целенасочени действия и прилагането на специялни техники и похвати бъде направена поръчка и плащане, без чрез поставянето на отметка да бъде декларирано съгласието за авансово плащане, когато това е необходимо.
|
|
За търговци и производители
Ако желаете да продаваме вашите модели ...
Ако желаете вашите модели да се продават в Електронен Бутик Елмайра, моля свържете се с нас на по начините посочени в секция Контакти.
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
